Waarom is mijn storting vergrendeld?

Hieronder staan enkele mogelijke redenen die ertoe kunnen leiden dat je asset wordt vergrendeld:

1. Storting vergrendeld vanwege extra verificatie voor de Reisregel

Als je je in gereguleerde regio's bevindt, zijn je cryptotransacties onderworpen aan de Reisregel volgens de lokale wetgeving, waarvoor je mogelijk aanvullende informatie nodig hebt om deze te ontgrendelen.

Je dient de wettelijke naam van de afzender op te vragen en te vragen of deze verzendt vanaf een beursadres of een privé-walletadres. Aanvullende informatie, zoals, maar niet beperkt tot, het land waar je woont, kan ook vereist zijn.

Afhankelijk van je lokale wet- en regelgeving kan je transactie vergrendeld blijven totdat je de vereiste informatie verstrekt aan de persoon die je het geld heeft gestuurd. Meer details vindt je in de veelgestelde vragen over de Reisregel.

Lees ook Hoe ontgrendel ik mijn storting wanneer aanvullende verificatie volgens de Travel Rule vereist is?

2. Stortingen en andere functies geblokkeerd door onvoltooide toetsen

In sommige regio’s moet je eerst aanvullende vragenlijsten invullen of toetsen afleggen voordat je toegang krijgt tot alle OKX-functies, waaronder stortingen. Controleer of er in de banner van je OKX-app een melding staat over verplichte toetsen en rond deze af zoals aangegeven.

Blijft het probleem bestaan nadat je de verplichte toetsen hebt afgerond? Neem dan contact op met OKX Assistent voor verdere hulp.