FAQ Set Hadiah Piala Dunia Eksklusif VIP

Untuk ikut memeriahkan Piala Dunia, OKX memberikan reward set hadiah eksklusif bagi pengguna VIP. Set hadiah ini berisi Bola Sepak Mini edisi terbatas OKX, jersey sepak bola dengan nama dan nomor yang dipersonalisasi di punggung, serta item lainnya.

Bagaimana Cara Untuk Mendapatkan Set Hadiah Piala Dunia Eksklusif VIP?

• Snapshot akan diambil pada tanggal 25 Maret 2026 pukul 09.00 WIB. Pengguna yang merupakan VIP pada saat snapshot akan berhak untuk menerima set hadiah Set Hadiah Piala Dunia Eksklusif VIP.

• VIP dapat mengirimkan alamat pengiriman serta Nama dan Nomor Kustomisasi di Jersey sepak bola mulai tanggal 25 Maret 2026 pukul 11.00 WIB hingga tanggal 31 Maret 2026 pukul 11.00 WIB.

Catatan:

• Hanya pengguna VIP terverifikasi yang memenuhi syarat. Akun VIP uji coba tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan Set Hadiah Piala Dunia Eksklusif VIP.

• Kirimkan informasi pengiriman Anda tepat waktu: Harap berikan alamat pengiriman yang akurat sebelum batas waktu yang ditentukan di atas. Jika Anda tidak mengisi informasi alamat sebelum batas waktu atau mengisi alamat yang salah, set hadiah akan hangus dan pengiriman ulang tidak akan tersedia.

• Estimasi waktu pengiriman: Set hadiah akan didistribusikan pada waktu yang ditentukan di atas. Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada jadwal produksi merchandise dan kondisi logistik.

Pertanyaan Yang Sering Diajukan (FAQ)

Bagaimana Cara Memilih Ukuran Kaus Merchandise Saya?

Anda dapat merujuk ke tabel di bawah sebagai panduan untuk memilih ukuran kaus:

Bagaimana Cara Untuk Mengeklaim Set Hadiah?

Anda dapat mengirimkan informasi pengiriman via halaman acara yang ditentukan dalam bagian Reward Saya > Merch. Silakan ikuti petunjuk yang diberikan untuk memastikan pengiriman tepat waktu.

Bagaimana Cara Melacak Pengiriman Merchandise Ini?

Update logistik dapat dilihat dalam bagian Reward > Merchandise. Silakan periksa halaman ini untuk mengetahui update status pengiriman.

Mengapa Saya Tidak Melihat Entri Pengeklaiman Jika Saya Menjadi VIP Setelah Snapshot?

Kelayakan didasarkan pada tingkatan VIP Anda pada saat snapshot yang ditentukan. Hanya pengguna yang memenuhi persyaratan VIP pada saat tersebut yang akan melihat entri pengeklaiman di halamannya.

Saya Melewatkan Jangka Waktu Pengeklaiman. Apakah Saya Masih Dapat Mendaftar Setelah Jangka Waktu Ditutup?

Tidak. Jangka waktu pengeklaiman hanya terbuka selama waktu terbatas. Setelah ditutup, sistem tidak akan lagi menerima kiriman baru.

Dapatkah Saya Mengubah Detail Ukuran Atau Pengiriman Yang Sudah Dikirim?

Tidak. Kotak hadiah dan baju Piala Dunia merupakan merchandise kustom. Setelah dikirim, modifikasi dan retur tidak dapat dilakukan. Harap periksa kembali detail Anda sebelum mengirimkan.

Dapatkah Saya Menggunakan Nama Orang Lain Sebagai Penerima?

Ya. Kotak hadiah akan dikirim ke informasi pengiriman yang Anda berikan. Selama nama dan alamat akurat, pengiriman akan berlangsung seperti biasa.

Dapatkah Saya Menggunakan Alamat Pengiriman Di Luar Negeri?

Pengiriman mungkin tidak tersedia di semua negara atau wilayah. Untuk mengonfirmasi apakah lokasi Anda termasuk dalam cakupan pengiriman kami, silakan hubungi dukungan pelanggan.

Manakah Penyedia Logistik Yang Akan Menangani Pengiriman Saya?

Penyedia yang paling sesuai akan otomatis ditetapkan berdasarkan wilayah Anda. Anda tidak dapat memilih kurir tertentu. Detail pelacakan akan tersedia di halaman setelah order Anda dikirim.

Dapatkah Pengiriman Saya Dipercepat?

Campaign ini menggunakan pengiriman dalam batch, sehingga jangka waktu dapat bervariasi menurut wilayah. Ekspedisi individual tidak tersedia. Order terisi secara berurutan setelah pendaftaran selesai.

Apakah Akan Ada Campaign Serupa Di Masa Depan?

OKX menjalankan campaign seperti ini dari waktu ke waktu. Pantau terus pengumuman resminya untuk mendapatkan update terbaru.

Dapatkah Saya Mengeklaim Lebih Dari Satu Set Merchandise?

Tidak. Merchandise tersedia dalam kuantitas terbatas, dan setiap pengguna yang memenuhi syarat hanya dapat mengeklaim satu set.

Dapatkah Saya Mengeklaim Item Individual Dari Kotak Hadiah?

Tidak. Kotak hadiah didistribusikan sebagai set lengkap. Pengeklaiman item individu atau komponen tertentu secara terpisah tidak didukung.

Apakah Pengguna VIP Dapat Mengeklaim Kotak Hadiah Ini Sebagai Reward Ulang Tahun?

Tidak. Kotak hadiah ini khusus untuk campaign dan harus diklaim selama periode campaign. Pengeklaiman ulang tahun terpisah tidak tersedia untuk item ini.

Apakah Penurunan Tingkatan VIP Setelah Mengeklaim Akan Memengaruhi Pengiriman Saya?

Tidak. Kelayakan dikunci berdasarkan tingkatan VIP Anda pada saat snapshot. Setelah Anda menyelesaikan pendaftaran, pengiriman Anda tidak akan terpengaruh.

Dapatkah Saya Memilih Konten Atau Gaya Kotak Hadiah?

Tidak. Kotak hadiah didistribusikan secara acak, sehingga pilihan item atau gaya tertentu tidak didukung.

Apakah Akun Perusahaan Dapat Berpartisipasi?

Ya. Pengguna akun perusahaan yang memenuhi syarat dapat masuk ke aplikasi selama periode campaign untuk mengisi informasi pengiriman dan menyelesaikan pendaftaran dalam jangka waktu yang ditentukan.

Apa Yang Harus Dilakukan Jika Merchandise Saya Tiba Dengan Keadaan Rusak Atau Item Tidak Lengkap?

Silakan hubungi dukungan pelanggan untuk mengetahui detail masalah dan item tertentu yang terdampak. Tim kami akan meninjau kasus Anda dan mengatur penggantian atau pengiriman ulang sesuai kebutuhan.

Berapa Lama Waktu Yang Dibutuhkan Untuk Penggantian Atau Pengiriman Ulang?

Jadwalnya bergantung pada hasil peninjauan. Silakan hubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan estimasi berdasarkan kasus spesifik Anda.

Apakah Saya Perlu Mengembalikan Seluruh Set Untuk Menukar Satu Item?

Tidak. Anda hanya perlu mengembalikan item tertentu yang perlu diganti.

Dapatkah Saya Meminta Pengiriman Ulang Untuk Item Yang Tidak Ada?

Ya. Jika item terkonfirmasi tidak ada, Anda dapat mengirimkan permintaan pengiriman ulang. Berikan detail mengenai item yang tidak ada. Penggantian akan dikirim ke alamat terdaftar asli Anda secara default. Jika Anda perlu menggunakan alamat yang berbeda, silakan hubungi dukungan pelanggan kami.

Syarat Dan Ketentuan

• Promosi giveaway VIP ini ("Promosi") ditawarkan oleh entitas OKX yang mengorientasi Anda sebagai pelanggan berdasarkan Ketentuan Layanan OKX ("OKX").

• Promosi ini dimulai pada tanggal 25 Maret 2026 pukul 11.00 WIB dan berakhir pada tanggal 31 Maret 2026 pukul 11.00 WIB ("Periode Promosi").

• Secara default, pengguna yang memasuki halaman Promosi dan berpartisipasi dalam Promosi ini dianggap telah membaca serta memahami syarat dan ketentuan Promosi ini.

• Promosi ini hanya tersedia bagi pengguna VIP OKX lama (per tanggal 25 Maret 2026 pukul 09.00 WIB yang memenuhi persyaratan yang ditetapkan dalam syarat dan ketentuan ini ("Pengguna yang Memenuhi Syarat").

• Pengguna yang Memenuhi Syarat harus (1) lulus atau telah lulus verifikasi identitas lanjutan OKX, (2) mencapai atau mempertahankan status VIP OKX per tanggal 25 Maret 2026 pukul 09.00 WIB, (3) bergabung ke Promosi ini dengan memberikan semua informasi yang diperlukan (seperti alamat pengiriman) pada laman landas Promosi ini.

• Promosi ini berisi item swag OKX.

• Dibatasi satu (1) Set Hadiah per Pengguna yang Memenuhi Syarat. Sub akun tidak akan memenuhi syarat untuk berpartisipasi atau menerima Set Hadiah.

• Setiap dan semua pajak yang berlaku, serta semua biaya dan pengeluaran tambahan, termasuk biaya koneksi, instalasi, dan/atau layanan, yang terkait dengan penerimaan dan penggunaan Reward merupakan tanggung jawab penerima Reward semata-mata.

• Set Hadiah akan didistribusikan setelah Periode Promosi berakhir.

• Agar jelas, pengguna dari negara atau wilayah berikut (berdasarkan informasi verifikasi) mungkin tidak memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam Promosi ini: Silakan merujuk ke klausul 2.2 dari Ketentuan Layanan OKX.

• Promosi ini bukan merupakan (i) nasihat investasi atau rekomendasi investasi; (ii) penawaran atau ajakan untuk membeli atau menjual kripto/aset digital; atau (iii) nasihat keuangan, akuntansi, hukum, atau perpajakan. Anda harus mempertimbangkan dengan cermat apakah melakukan trading atau memiliki kripto/aset digital sesuai bagi Anda dengan mempertimbangkan kondisi finansial dan toleransi risiko Anda. Silakan berkonsultasi dengan ahli hukum/perpajakan/investasi Anda jika ada pertanyaan tentang kondisi spesifik Anda. Kripto/aset digital, termasuk stablecoin dan NFT, terpengaruh oleh volatilitas pasar, melibatkan risiko yang tinggi, dan dapat kehilangan nilai. Imbal hasil di masa lalu tidak menentukan imbal hasil di masa depan. Kinerja di masa lalu juga tidak menentukan kinerja di masa depan. OKX tidak bertanggung jawab terhadap segala potensi kerugian. Tidak semua produk ditawarkan di semua wilayah. Aktivitas ini mungkin terbatas atau tidak ditawarkan di beberapa pasar. Silakan berkonsultasi dengan ahli hukum/perpajakan/investasi Anda jika ada pertanyaan tentang kondisi spesifik Anda.

• Dengan berpartisipasi dalam Promosi ini, Anda menyetujui pemrosesan serta pembagian nama dan alamat pos Anda kepada OKX semata-mata untuk tujuan mengatur dan mengirimkan Set Hadiah. Anda memahami bahwa data pribadi Anda hanya akan digunakan untuk tujuan ini, tidak akan digunakan untuk pemasaran, dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga lainnya. Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan yang dilakukan sebelum penarikan dengan menghubungi privacyoffice@okx.com. Untuk mendapatkan informasi selengkapnya tentang pemrosesan data pribadi Anda, silakan merujuk ke Pemberitahuan Privasi.

• OKX berhak untuk menginterpretasikan syarat dan ketentuan dari promosi ini sebagaimana diperlukan. OKX berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja, mengecualikan peserta dari Promosi ini, dan/atau membatalkan Promosi ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

• Untuk mendapatkan detail selengkapnya, silakan merujuk ke Ketentuan Layanan dan Pengungkapan Risiko & Kepatuhan OKX.

• OKX tidak bertanggung jawab terhadap kesalahan atau kelalaian terkait aspek teknis, gambar, tipografi, atau editorial. Untuk mendapatkan informasi selengkapnya, buka okx.ac/id © 2026 OKX. Semua hak dilindungi undang-undang.