Hur återställer jag tvåfaktorsautentisering (2FA)?

Publicerad den 15 sep. 2023Uppdaterad den 21 maj 20264 min läsning6 272
Denna information kanske inte gäller för alla kunder
Logga in för att kontrollera om produkterna, funktionerna, reglerna och villkoren i denna artikel gäller för dig.

Självbetjäningsverktyg

Klicka på knappen nedan för snabb åtkomst:

Återställ 2FA

Obs: ditt konto kräver att alla tre 2FA-metoder är aktiva samtidigt – en autentiseringsapp, ett telefonnummer och en e-postadress. Det är inte möjligt att välja vilken som fungerar som din primära metod, och du kommer inte att kunna använda ditt konto om någon av dina 2FA-metoder inte är länkad.

Om du har förlorat åtkomsten till någon av dina 2FA-metoder kan du följa stegen nedan:

Jag kan logga in på mitt konto

I appen

  1. Öppna OKX-appen och gå till Huvudmeny

    Öppna sidan Huvudmeny

  2. Välj Kontoinställningar, gå till Säkerhet och välj Autentiseringsapp/Telefon/E-post under avsnittet Autentiseringsmetoder

    Välj föredraget alternativ för tvåfaktorsautentisering för att fortsätta

  3. Välj Ändra autentiseringsapp/telefonnummer/e-postadress och välj Återställ autentiseringsmetod

  4. Välj antingen E-post, telefon eller autentiseringsapp som du vill återställa och välj Bekräfta

  5. Fyll i verifieringsuppgifterna och välj Bekräfta

  6. Du får en bekräftelse när du har återställt din säkerhetskanal

På webben

  1. Gå till Profil och välj Säkerhet > Säkerhetscenter

  2. Välj Ändra telefonnummer/e-post/autentiseringsapp

  3. Välj Kan inte verifiera? så uppmanas du att ladda ner OKX-appen för att fortsätta.

Jag kan logga in på mitt konto

I appen

  • Om du kommer ihåg lösenordet men misslyckas med tvåfaktorsautentisering (2FA)

    • Logga in på ditt konto som vanligt. Systemet utlöser då tvåfaktorsautentisering

    • Välj Växla autentiseringsmetod > Återställ tvåfaktorsautentisering > Återställ telefonnummer/e-post/autentiseringsapp och välj Bekräfta

    • Fyll i verifieringsuppgifterna och välj Bekräfta

    • Du får en bekräftelse när du har återställt din autentiseringsmetod

  • Om du inte kommer ihåg lösenordet och inte kan logga in:

    • Följ här för att återställa både ditt lösenord och tvåfaktorsautentisering

På webben

  • Om du kommer ihåg lösenordet men misslyckas med tvåfaktorsautentisering (2FA)

    • Logga in på ditt konto som vanligt. Systemet utlöser då tvåfaktorsautentisering

    • I avsnittet Kan du inte verifiera? väljer du Återställ

      Välj Återställ för att fortsätta

    • Du kommer att uppmanas att ladda ner OKX-appen

  • Om du inte kommer ihåg lösenordet och inte kan logga in:

    • Följ här för att återställa både ditt lösenord och tvåfaktorsautentisering

Obs!