OKX Card -kortinhaltijasopimus (1)

1. Johdanto 

Tässä sopimuksessa esitetään ne ehdot, joiden mukaisesti tarjoamme sinulle palveluitamme.  

Lue tämä sopimus kokonaisuudessaan ennen kuin aloitat palveluiden käytön; se sisältää tärkeää tietoa meistä, sinulle tarjoamistamme palveluista, tilanteista, joissa tämä sopimus voidaan muuttaa tai päättää, siitä, miten toimia ja miten saat meiltä apua ongelmatilanteissa, sekä muuta asiaankuuluvaa tietoa. 

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, vieraile ohjekeskuksessamme.

Aloittamalla palveluiden käytön (mukaan lukien esimerkiksi sovelluksen lataaminen, korttitilillesi kirjautuminen, korttitilin lataaminen tai kortin käyttäminen transaktioihin) vahvistat hyväksyväsi tämän sopimuksen ja sitoutuvasi siihen (mukaan lukien tähän sopimukseen tehtävät päivitykset sekä muut edellä mainitut asiakirjat). 

2. Kortin myöntäjä ja yhteystiedot

Yritystietomme: UAB Monavate on Liettuan lainsäädännön mukaisesti perustettu yhtiö, jonka yritystunnus on 305628001. Yhtiön rekisteröity osoite on Konstitucijos pr. 21a, LT-08130, Vilna ("Monavate", "me", "meitä", "meidän", kulloisenkin asiayhteyden mukaan). 

Olemme Liettuan keskuspankin valtuuttamia: UAB Monavate Limited on Liettuan keskuspankin ("BOL") valtuuttama (valtuutusnumero LB002139) laskemaan liikkeeseen sähköistä rahaa ja tarjoamaan maksupalveluja. 

Kuinka ottaa meihin yhteyttä: Voit ottaa meihin yhteyttä seuraavilla tavoilla: 
Puhelimitse: +37069870638
Sähköpostitse: info@monavate.com
Kirjeitse: 

UAB Monavate
Konstitucijos pr. 21a 
LT-08130 
Vilna

3. Sanasto

Kortti tarkoittaa maksukorttia, jonka myönnämme sinulle. 

Korttitili tarkoittaa OKX-tilisi henkilökohtaista kirjautumisaluetta, jossa voit asettaa kulutusrajasi, tarkastella kortilla tekemiäsi transaktioita koskevaa luetteloa sekä muita tietoja.  

Puitesopimus tarkoittaa maksupalvelusopimusta, joka koskee yksittäisten ja toistuvien maksutransaktioiden tulevaa toteuttamista ja joka voi sisältää velvoitteen maksutilin perustamiseen sekä tätä koskevat ehdot EU:n maksupalveludirektiivissä määritellyllä tavalla.

Rahoituslähde tarkoittaa maksuvälinettä (kuten luottokorttia, pankkikorttia tai pankkitiliä), jonka voit yhdistää OKX-tiliisi. 

Palvelut tarkoittavat korttia, korttitiliä sekä muita palveluja, joita tarjoamme sinulle korttiin liittyen. 

Tuetut valuutat tarkoittaa niitä ulkomaisia valuuttoja, joita tuemme. 

Lisääminen tarkoittaa varojen lisäämistä OKX-tilillesi. 

OKX-tili tarkoittaa OKX-alustalla olevaa sinuun liitettyä tiliä. 

Ohjelmanhallinnoija – OKX Europe Limited toimii korttitilin ohjelmanhallinnoijana.

4. Aloittaminen

4.1 Kelpoisuus: Voidaksesi käyttää palveluitamme sinun on oltava vähintään 18-vuotias. Aloittaaksesi palveluidemme käytön sinun on haettava korttia ja annettava pyydettäessä itseäsi koskevat tarvittavat tiedot. 

4.2 Todentaminen: Lainsäädäntö velvoittaa meitä todentamaan tiettyjä sinua koskevia tietoja. Emme myönnä korttia emmekä avaa korttitiliä ennen kuin olemme todentaneet henkilöllisyytesi ja suorittaneet muut tarkistukset, joita harkintamme mukaan pidämme asianmukaisina.

4.3 Antamiesi tietojen on oltava paikkansapitäviä: Antamiesi tietojen on oltava aina paikkansapitäviä, täydellisiä ja totuudenmukaisia. Jos henkilötietosi muuttuvat, sinun on päivitettävä hallussamme olevat sinua koskevat tiedot. Voimme ajoittain pyytää sinulta lisätietoja, ja sinun on pyynnöstä annettava tällaiset tiedot ja tehtävä yhteistyötä. 

4.4 Sähköiset tarkastukset kolmansien osapuolten kanssa: Voimme jakaa sinulta saamamme tiedot muiden yhteistyökumppaneiden kanssa tai suorittaa sinua koskevia sähköisiä tarkistuksia siltä osin kuin se on tarpeen kortin tarjoamista varten. Kun suoritamme sähköisiä tarkistuksia, voimme luovuttaa sinua koskevia henkilötietoja petosten ehkäisyyn erikoistuneille viranomaisille ja luottotietorekistereille, jotka voivat säilyttää kyseiset tiedot. Korttia hakiessasi hyväksyt, että tiettyjä sinua koskevia henkilötietoja luovutetaan tällaisille tahoille tätä tarkoitusta varten. Sinulla on oikeus saada pääsy petosten ehkäisyyn erikoistuneiden viranomaisten hallussa oleviin sinua koskeviin henkilötietoihin. Toimitamme käyttämämme tahojen nimet ja osoitteet kirjallisesta pyynnöstä.

4.5 Sinun on noudatettava sinuun sovellettavaa lainsäädäntöä kaikkina aikoina. Sinun on noudatettava sinuun sovellettavaa lainsäädäntöä kaikkina aikoina. Tämä tarkoittaa, että sinun on noudatettava kaikkia sinuun sovellettavia lakeja korttia hakiessasi, tämän sopimuksen voimassaoloaikana sekä niin kauan kuin pidämme varojasi hallussamme tämän sopimuksen päättymisen jälkeen. 

5. Korttia koskevat tiedot

5.1 Kuvaus

Kortin myöntää Monavate. Lisätietoja yrityksestämme on kohdassa 2 (Keitä olemme ja miten meihin otetaan yhteyttä). 

Kortti on maksukortti, jota voidaan käyttää verkossa ja myymälöissä tehtäviin ostoksiin maailmanlaajuisesti sellaisilla kauppiailla, jotka hyväksyvät Mastercard- tai Visa-maksukortit tavaroiden ja palveluiden maksuvälineenä. 

Kortti ei ole luottokortti eikä veloituskortti, eikä se ole käyttötiliin liitetty pankkikortti; saldolle ei makseta korkoa, eivätkä kortille ladatut varat muodosta talletusta meillä.

Kortin käyttämiseksi ostoksiin sinun on ensin lisättävä kortille varoja (ks. kohta 5.2). 

Kun kortille on ladattu varoja, voit käyttää korttia tavaroiden ja palveluiden maksamiseen. Jokaisella kerralla, kun käytät korttia, OKX-tilisi saldoa vähennetään ostoksen summalla sekä mahdollisilla sovellettavilla maksuilla. 

Huomaa, että kortillesi ladatut ja sillä pidettävät varat EIVÄT kuulu rahoituspalvelujen talletussuojajärjestelmän (Financial Services Compensation Scheme) piiriin; noudatamme kuitenkin sähkörahasta annettuja säännöksiä (Electronic Money Regulations 2011) sekä sähkörahadirektiiviä (direktiivi 2009/110/EY), joiden tarkoituksena on varmistaa tämänkaltaisilla tileillä pidettävien varojen turvallisuus.

5.2 Mitä tapahtuu, jos kortilla ei ole riittävästi varoja?

Jos yrität maksaa ostoksen kortilla, mutta OKX-tililläsi ei ole riittävästi varoja ostoksen maksamiseen, maksu hylätään. Sinulla on oltava OKX-tililläsi riittävästi varoja voidaksesi maksaa ostoksen. OKX-tilillä pidettävien varojen saldo ei saa olla negatiivinen. 

5.3 Varojen lisääminen kortille lisäystoiminnolla 

5.3.1. Varojen lisääminen: Voit määrittää varoja OKX-tililläsi tehdäksesi ostoksia kortilla. 

5.3.2. Kun vastaanotamme maksun rahoituslähteestäsi, voimme pidättää varat niin kauan kuin arvioimme, ettei rahoituslähteeseen (eli kortin myöntäneeseen pankkiin tai tilinpitäjään) liity riskiä. Kortin myöntänyt pankkisi tai tilinpitäjäsi voi peruuttaa siirron, jos pankkitililläsi ei ole riittävästi varoja.

5.3.3 Varmistaaksemme, että saat palveluistamme hyvät lopputulokset, voimme rajoittaa käytettävissä olevia rahoituslähteitä yksittäisessä transaktiossa. Jos rajoitamme rahoituslähdettä, saatamme ilmoittaa sinulle, että rahoituslähteeseen liittyy normaalia suurempi riskitaso (esimerkiksi riski, että maksua voidaan jostain syystä kyseenalaistaa). Jos otamme sinuun yhteyttä tästä syystä, emme tällöin väitä sinun tai maksun saajan toimineen vilpillisesti tai petollisesti. Tämä tarkoittaa, että olemme havainneet maksussa tavanomaista suuremman riskin ja tutkimme asiaa varmistaaksemme mahdollisimman hyvän lopputuloksen.  

6. Kortin käyttö

6.1 Miten maksu hyväksytään

6.1.1. Sinun on hyväksyttävä transaktio ennen kuin voimme veloittaa sen kortilta.. Tätä varten sinun on käytettävä korttia tai kortin numeroa. Transaktion hyväksyminen maksamisen yhteydessä voi edellyttää lisätoimia; esimerkiksi sinua saatetaan pyytää syöttämään tietoja kauppiaan verkkopohjaiselle maksusivulle, lähimaksamaan kortilla myyntipisteessä tai syöttämään PIN-koodi näppäimistöllä. Olosuhteista riippuen sinulta voidaan maksamisen yhteydessä edellyttää myös lisäturvatarkistuksia, kuten biometrisen tunnistetiedon (esimerkiksi sormenjäljen) antamista. 

Jos korttia, kortin numeroa ja PIN-koodia, biometrisiä tietoja tai muita turvatietoja on käytetty, katsomme, että olet hyväksynyt transaktion. Sinun on tämän vuoksi ilmoitettava meille viipymättä, jos et tunnista kortiltasi veloitettua transaktiota, joka näkyy korttitilisi transaktioissa. 

6.1.2. Et voi peruuttaa transaktiota sen jälkeen, kun se on hyväksytty. Jos olet hyväksynyt maksun suoritettavaksi tulevana ajankohtana, ota peruutusta varten yhteyttä suoraan kauppiaaseen. 

6.2 Tilanteet, joissa voimme kieltäytyä hyväksymästä transaktiota
On tiettyjä tilanteita, joissa voimme kieltäytyä hyväksymästä transaktiota ja/tai keskeyttää korttisi ja/tai korttitilin käytön. Nämä tilanteet ovat seuraavat:

• jos lakisääteiset tai sääntelyyn perustuvat vaatimukset estävät meitä suorittamasta maksua tai edellyttävät lisätarkastusten tekemistä;

• jos olet rikkonut tätä sopimusta tavalla, jonka katsomme perustellusti oikeuttavan maksun epäämiseen tai viivästyttämiseen;

• jos katsomme, että transaktion käsitteleminen rikkoisi tätä sopimusta tai että et ole toimittanut kaikkia tietoja, joita tarvitsemme maksun asianmukaiseen toteuttamiseen;

• jos summa ylittää tai ylittäisi minkä tahansa korttiisi sovellettavan rajan. Katso OKX-tililtäsi korttiisi mahdollisesti sovellettavat rajat.

• jos OKX-tilillesi lisätyt varat eivät riitä maksun suorittamiseen ja mahdollisten maksujen kattamiseen;

• jos sinua koskee konkurssipäätös tai olet solminut velkojiesi kanssa yksilöllisen vapaaehtoisen velkajärjestelyjärjestelyn;

• jos emme kohtuullisista toimenpiteistä huolimatta pysty suorittamaan maksua ajoissa;

• jos kolmas osapuoli estää meitä suorittamasta maksua (esimerkiksi korttijärjestelmä);

• jos olet meille velkaa;

• jos olemme pyytäneet sinulta meille perustellusti tarpeellisia tärkeitä tietoja etkä ole toimittanut kyseisiä tietoja; tai

• jos olemme keskeyttäneet tilisi käytön.

6.3 Maksutoimeksiannon vastaanottoajankohta
Jos maksutoimeksiantosi vastaanotetaan meillä arkipäivänä klo 16.00 jälkeen tai muuna kuin arkipäivänä, maksutoimeksiannon katsotaan tulleen vastaanotetuksi seuraavana arkipäivänä.

6.4 Toteutusajat

6.4.1. ETA-alueella toteutamme minkä tahansa transaktion:
a. euroissa; tai
b. siten, että siihen liittyy vain yksi valuutanvaihto euron ja toisen valuutan välillä, edellyttäen että:
i. vaadittu valuutanvaihto toteutetaan ETA-alueella; ja
ii. rajat ylittävien transaktioiden osalta rajat ylittävä siirto toteutetaan euroissa,
siirtämällä transaktion summan maksunsaajan maksupalveluntarjoajalle viimeistään maksutoimeksiannon vastaanottamista seuraavan pankkipäivän loppuun mennessä.

6.4.2. Kaikki muut ETA-alueella toteutettavat transaktiot suoritetaan viimeistään neljän (4) arkipäivän kuluessa maksutoimeksiannon vastaanottamisesta.

6.4.3. Jos kauppiaan maksupalveluntarjoaja sijaitsee ETA-alueen ulkopuolella, toteutamme transaktion mahdollisimman pian.

6.5. Kortille asetetut rajoitukset

Voimme myös ajoittain asettaa rajoituksia kortin käytölle tietyn summan ylittäviin ostoihin. Tällaiset rajoitukset ilmoitetaan OKX-tililläsi. 

6.6. Palvelumaksujen tai juomarahojen huomioiminen

Kun käytät korttia tietyillä kauppiailla (kuten esimerkiksi hotelleissa tai autonvuokrauksessa), ennakoituihin palvelumaksuihin tai juomarahoihin voidaan lisätä ylimääräinen summa (tyypillisesti 10–20 %), mikä voi tilapäisesti pienentää kortin käytettävissä olevaa saldoa. Tällä varmistetaan, että kortilla on riittävät varat transaktion lopullisen kustannuksen kattamiseksi ja että kortille ei synny negatiivista saldoa. Jos todellinen palvelumaksu tai juomaraha on pienempi kuin lisätty ylimääräinen summa, voi kestää enintään seitsemän (7) päivää transaktiopäivästä ennen kuin erotus on jälleen käytettävissä. Kortilta veloitetaan ainoastaan lopullisen laskun todellinen summa, josta sinä ja kauppias olette sopineet.

6.7. Vaje

Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että transaktio toteutetaan, vaikka kortilla ei ole riittävästi varoja kyseistä transaktiota varten ("vaje"), sinun on korvattava vaje, ellei vaje johdu sen kauppiaan virheestä, jolle kortti esitettiin; tällaisessa tapauksessa voimme periä vajeen kauppiaalta. 

Hyväksyt, että sen jälkeen kun olemme ilmoittaneet sinulle vajeesta, voimme veloittaa sinulta vajeen summan ja vähentää sen OKX-tilisi saldosta tai siihen liitetystä rahoituslähteestä. Voimme myös veloittaa vajeen summan miltä tahansa muulta hallussasi olevalta kortilta, jonka olemme myöntäneet sinulle, tai muulta maksutavalta, jonka mahdollisesti nimeät kyseisellä hetkellä, taikka varoista, jotka myöhemmin lataat kortille. Voimme keskeyttää kortin käytön siihen saakka, kunnes vajeen summa on täysimääräisesti katettu. Lisäksi pidätämme oikeuden veloittaa sinulta hallinnollisen maksun jokaisesta kortilla tekemästäsi transaktiosta, joka johtaa vajeeseen tai kasvattaa kortilla olevaa vajeen summaa.

7. Voimassaolo 

Voit käyttää korttia ainoastaan korttiin merkittyyn voimassaolopäivään saakka tai muuhun OKX-tililläsi ilmoitettuun päivämäärään asti. Voimme pyytää sinua vahvistamaan joitakin tietoja ennen kortin uusimista.

Jos et halua, että korttisi uusitaan, ota meihin yhteyttä ohjekeskuksen kautta. 

8. Kortillesi lisättyjen varojen nostaminen

OKX Card myönnetään ilman varoja, ja sen saldo on aina nolla, minkä vuoksi OKX Cardilta ei voi nostaa varoja. OKX Card kattaa ainoastaan hyväksymäsi transaktion kustannuksen, eikä OKX Cardille jää varojen saldoa.

9. Paljonko sinun on maksettava

9.1. Maksut: Sinun on maksettava palveluiden käyttöön liittyvät maksut. Emme käsittele maksuasi ennen kuin olemme vastaanottaneet sinulta asiaankuuluvat maksut. Kaikki sinuun sovellettavat maksut ovat nähtävissä OKX-tililläsi. 

9.2. Korko: Korttiisi liittyville varoille ei kerry korkoa. 

10. OKX:n yhteydenpito sinuun

10.1. OKX voi ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse, kirjeitse, tekstiviestillä tai sähköpostitse käyttäen OKX-tilillesi antamiasi yhteystietoja. Sinun on jatkuvasti pidettävä OKX-tililläsi olevat yhteystietosi ajan tasalla. 

10.2. Tiedot: Mikäli meidän on annettava sinulle tietoja kestävällä välineellä, lähetämme sinulle joko ilmoituksen OKX-tilillesi, joka ohjaa sinut OKX-tililläsi oleviin tietoihin, tai toimitamme tiedot OKX-tilillesi tavalla, joka mahdollistaa tietojen säilyttämisen muuttumattomina ja niihin palaamisen myöhemmin, esimerkiksi PDF-muodossa. Pidä tallessa meille sinulle toimittamamme tiedot. Jos pyydät meitä toimittamaan tiedot muulla kuin sovitulla tavalla, voimme veloittaa sinulta kohtuullisen hallinnollisen maksun kustannustemme kattamiseksi.

10.3. Kieli: Olemme sinuun yhteydessä englannin kielellä. 

10.4. Oikeutesi saada jäljennös tästä sopimuksesta: Jäljennös tästä sopimuksesta on aina saatavilla ladattavassa muodossa OKX-tililläsi. Jos tarvitset apua jäljennöksen hankkimisessa, vieraile ohjekeskuksessamme. 

11. Korttisi turvallisuuden varmistaminen

11.1. Toimenpiteet, joihin sinun on ryhdyttävä korttisi turvallisuuden varmistamiseksi

Sinun on ryhdyttävä asianmukaisiin toimenpiteisiin ja käytettävä parhaita mahdollisia keinoja estääksesi palveluihin kohdistuvan luvattoman käytön tai pääsyn:
Auttaaksemme sinua pitämään korttisi ja palveluiden käytön turvallisina sinun on noudatettava seuraavia vaatimuksia:

• pidä kortti, kortin numero, CCV-koodi, kirjautumiskoodit sekä muut palveluihin pääsyyn käytettävät turvaominaisuudet ehdottomasti vain omassa käytössäsi; älä jaa palveluihin pääsyyn käytettäviä turvatunnistetietoja kenenkään muun kanssa äläkä muutoin salli kenenkään muun käyttää palveluita.

• älä salli kenenkään muun käyttää korttiasi;

• varmista, että kaikki laitteesi on suojattu asianmukaisesti (määritä vähintään yksi käyttöoikeuden suojauskeino, esimerkiksi kirjautumiskoodi);

• pidä laitteidesi käyttöjärjestelmät puhtaina (ei laittomia ohjelmistoja) ja ajan tasalla;

• tarkista säännöllisesti OKX-tilisi transaktioluettelo varmistaaksesi, että transaktiot vastaavat odotuksiasi ja omaa kulutustasi;

• perehdy yleisiin huijauksiin, kuten tietojenkalasteluun; 

• ilmoita kaikista poikkeavuuksista aina viipymättä ottamalla meihin yhteyttä ohjekeskuksen kautta ja noudata antamiamme ohjeita. 

11.2. Miten voit ilmoittaa meille ongelmatilanteesta

Jos kadotat korttisi tiedot tai ne varastetaan, tai jos epäilet, että joku muu kuin sinä on käyttänyt korttia, sinun on ilmoitettava asiasta meille viipymättä ottamalla yhteyttä ohjekeskuksemme kautta. Sinun on lisäksi lukittava korttisi välittömästi OKX-tililtäsi. 

Huomaa, että voimme edellyttää sinun toimittavan kirjallisesti tiettyjä tietoja kortin katoamiseen, varkauteen tai väärinkäyttöön liittyen. Sinun on avustettava meitä (sekä poliisia) kaikissa asiaan liittyvissä selvityksissä. 

11.3. Miten otamme sinuun yhteyttä ongelmatilanteissa

Jos epäilemme, että korttiin liittyy ongelma (esimerkiksi petos tai turvallisuusuhka), voimme ensisijaisesti ottaa sinuun yhteyttä OKX-tilillesi tallennettujen yhteystietojen kautta. 

Tästä syystä sinun on pidettävä OKX-tililläsi olevat tiedot aina ajan tasalla. 

12. Luvattomat tai virheellisesti toteutetut transaktiot

Luvattoman maksun yhteydessä tai jos olemme toteuttaneet transaktion virheellisesti, hyvitämme pyynnöstäsi viipymättä transaktion summan, mukaan lukien kaikki kyseisestä transaktiosta perimämme maksut. Sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen tämän kohdan nojalla seuraavissa tapauksissa:

(a) jos korttisi tai OKX-tilillesi pääsyyn käytettävät henkilökohtaiset turvaominaisuudet katoavat, varastetaan tai joutuvat oikeudettomasti toisen haltuun. Olet vastuussa luvattomista maksuista enintään 50 euroon saakka, jos katsomme, että sinun olisi pitänyt olla tietoinen katoamisesta, varkaudesta tai luvattomasta käytöstä. Emme pidä sinua vastuussa enintään 50 euroon saakka, jos luvaton maksu on aiheutunut joko meidän toimistamme tai laiminlyönneistämme taikka sellaisen kolmannen osapuolen toimista tai laiminlyönneistä, joka nimenomaisesti toimii puolestamme. 

Enintään 50 euron vastuuta koskevaa rajoitusta ei myöskään sovelleta luvattomiin transaktioihin, jotka on tehty sen jälkeen, kun olet ilmoittanut meille korttisi tai OKX-tilisi turvallisuuden vaarantumisesta. 

(b) jos olet toiminut vilpillisesti, jolloin emme missään olosuhteissa hyvitä sinulle varoja;

(c) jos maksutapahtuma on ollut luvaton, mutta olet tahallisesti tai törkeän huolimattomasti vaarantanut korttisi tai OKX-tilisi turvallisuuden tai muutoin jättänyt noudattamatta velvollisuuksiasi käyttää korttia tai OKX-tiliä tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti. Tällaisessa tapauksessa olet yksin vastuussa kaikista tappioista; tai

(d) jos et ilmoita meille luvattomasta tai virheellisesti toteutetusta transaktiosta ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään kolmentoista (13) kuukauden kuluessa maksutransaktion toteutuspäivästä.

13. Hyvitykset ja takaisinveloitukset

13.1. Voit vaatia hyvitystä hyväksymästäsi transaktiosta edellyttäen, että:

a. hyväksyntäsi ei sisältänyt tarkkaa summaa silloin, kun annoit suostumuksesi transaktioon; 

b. transaktion summa ylitti sen summan, jota sinun olisi voitu kohtuudella olettaa sen olevan (ottaen huomioon tililläsi aiemmin noudatetun kulutuskäyttäytymisen, tämän sopimuksen sekä tapauksen olosuhteet);

c. olet pyytänyt meiltä hyvitystä ottamalla meihin yhteyttä ohjekeskuksen kautta kahdeksan (8) viikon kuluessa transaktion toteutuspäivästä. 

13.2. Kun pyydät hyvitystä tämän kohdan 13 nojalla, voimme edellyttää, että toimitat meille todisteita vaatimuksesi perustelemiseksi. Hyvitämme sinulle summan kymmenen (10) arkipäivän kuluessa hyvityspyyntösi vastaanottamisesta tai, tarvittaessa, kymmenen (10) arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet pyytämämme lisätiedot, taikka ilmoitamme sinulle hyvityksestä kieltäytymisen perusteet. Hyvityksen määrä vastaa kyseisen transaktion summaa.

13.3. Emme ole vastuussa tavaroista tai palveluista, jotka ostat kortilla. Kaikki tällaisia tavaroita tai palveluita koskevat kiistat on ratkaistava suoraan kyseisten tavaroiden tai palveluiden tarjoavan kauppiaan kanssa. Jos olet käyttänyt korttia tavaroiden tai palveluiden ostamiseen, voit avata kiistan kauppiasta vastaan, jos tavarat tai palvelut ovat epätyydyttäviä, jääneet toimittamatta, toimitettu vain osittain tai eivät vastaa toimittajan antamaa kuvausta. Sinun on ilmoitettava kaikista kiistoista kuudenkymmenen (60) päivän kuluessa ostotapahtumasta, ja takaisinveloitus hyvitetään OKX-tilillesi ainoastaan, jos varat saadaan onnistuneesti perittyä kauppiaalta. Jos teet perusteettoman takaisinveloitusvaatimuksen, meillä on oikeus veloittaa sinulta kaikki kohtuulliset maksut, jotka meille aiheutuvat takaisinveloitusvaatimuksen käsittelystä, ja meillä on oikeus veloittaa OKX-tiliäsi tällaisten maksujen määrällä. Kaikki takaisinveloitusvaatimukset käsitellään tämän sopimuksen sekä Mastercardin, asiaankuuluvana korttijärjestelmänä, asettamien vaatimusten mukaisesti.

14. Oikeutemme muuttaa tätä sopimusta

Voimme oman harkintamme mukaan muuttaa tätä sopimusta milloin tahansa (mukaan lukien maksuihimme tehtävät muutokset ja lisäykset). 

14.1. Muutokset, jotka voimme tehdä välittömästi:: Tietyissä poikkeuksellisissa olosuhteissa, kuten silloin kun: 

a. meillä on perusteltu syy uskoa, että petos on todennäköisesti tapahtumassa tai on tapahtunut; tai 

b. muutokset tehdään lainsäädännön tai viranomaismääräysten noudattamiseksi, 

voimme toteuttaa tällaiset muutokset välittömästi ja antaa sinulle niistä ilmoituksen muutosten tekemisen jälkeen.  

14.2. Muutokset, joista ilmoitamme sinulle etukäteen: Edellä mainittuja välittömiä muutoksia lukuun ottamatta, jos haluamme tehdä muutoksia tähän sopimukseen, ilmoitamme niistä sinulle kirjallisesti sähköpostitse vähintään kahden (2) kuukauden ennakkoilmoitusajalla. 

Jos et hyväksy ehdottamiamme muutoksia, sinulla on oikeus päättää tämä sopimus välittömästi ilman kuluja. Jos et ilmoita meille eriävästä kannastasi ehdotettuihin muutoksiin, voimme katsoa, että olet hyväksynyt sopimusmuutokset niiden voimaantulopäivänä. 

15. Oikeutemme keskeyttää pääsy palveluihin ja/tai sulkea kortti ja korttitili

Voimme sulkea korttisi ja OKX-tilisi tai muutoin keskeyttää pääsysi palveluihin välittömästi seuraavissa tilanteissa: 

• jos katsomme perustellusti, että toimit vilpillisesti tai muutoin rikollisesti;

• jos et ole toimittanut meille pyytämiämme tietoja tai jos meillä on perusteltu syy uskoa, että antamasi tiedot ovat virheellisiä tai totuudenvastaisia;

• jos olet rikkonut tätä sopimusta vakavalla tai toistuvalla tavalla etkä ole korjannut asiaa kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun olemme pyytäneet sinua tekemään niin;

• jos meillä on perusteltu syy uskoa, että korttisi ja/tai OKX-tilisi käytön jatkaminen voisi vahingoittaa mainettamme tai liikearvoamme;

• jos olemme pyytäneet sinua maksamaan meille velkaa olevat varat takaisin etkä ole tehnyt sitä kohtuullisessa ajassa;

• jos sinut on asetettu konkurssiin; tai

• jos meidän on tehtävä näin minkä tahansa lain, sääntelyn, tuomioistuimen määräyksen tai Liettuan keskuspankin ohjeiden perusteella.

16. Kortin sulkeminen ja tämän sopimuksen päättäminen

16.1 Voit sulkea korttisi ja päättää tämän sopimuksen milloin tahansa;. Voit sulkea korttisi, lunastaa mahdolliset varat (jos sovellettavissa) ja päättää tämän sopimuksen milloin tahansa. Voit tehdä tämän ottamalla meihin yhteyttä ohjekeskuksen kautta. Sinun tarvitsee ainoastaan ilmoittaa meille asiasta kyseisellä hetkellä; sinun ei tarvitse antaa meille ennakkoilmoitusta. 

17. Korttitilillä olevien varojen lunastaminen

Katso kohta 8: Kortille lisättyjen varojen nostaminen.

18. Vastuut

18.1. Emme ole vastuussa seuraavista:

18.1.1. palveluiden käyttöön liittyvästä viasta tai toimintahäiriöstä, joka on seurausta epänormaaleista ja ennalta arvaamattomista olosuhteista, jotka ovat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella ja joita ei olisi voitu välttää huolimatta kaikista vastakkaisista pyrkimyksistämme, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tietojenkäsittelyjärjestelmien viat tai toimintahäiriöt;
18.1.2. palveluiden kautta ostamistasi tavaroista tai palveluista (ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu);
18.1.3. voittojen menetyksestä, liiketoiminnan menetyksestä tai muista välillisistä, seurannaisluonteisista, erityisistä tai rangaistusluonteisista tappioista;
18.1.4. kauppiaan kieltäytymisestä kunnioittamasta transaktiota tai kieltäytymisestä vastaanottamasta maksua; tai
18.1.5. kaikista teoista tai laiminlyönneistä, jotka ovat seurausta EU-lainsäädännön tai muun meitä koskevan sovellettavan lainsäädännön noudattamisesta. 

18.2. Mikään tässä sopimuksessa ei sulje pois eikä rajoita sellaisia meitä koskevia sääntelyyn perustuvia velvoitteita, joita emme saa sulkea pois tai rajoittaa, eikä vastuutamme kuolemasta tai henkilövahingosta.

18.3. Jos olet käyttänyt palveluita tai sallinut meille tarjoamiemme palveluiden vilpillisen tai tämän sopimuksen vastaisen käytön taikka käytön lainvastaisiin tarkoituksiin, tai jos olet törkeän huolimattomuutesi vuoksi sallinut palveluihin kohdistuvan käyttöoikeuden vaarantumisen, vastaat palveluiden käytöstä ja väärinkäytöstä. 

19. Tätä sopimusta koskeva sovellettava laki ja toimivalta

Tähän sopimukseen sovelletaan Liettuan lakia. Liettuan tuomioistuimilla on toimivalta ratkaista kaikki sinun ja meidän väliset tähän sopimukseen liittyvät kiistat.

20. Valitukset ja kiistojen ratkaisu

Jos sinulla on valituksia, palautetta tai kysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ohjekeskuksen kautta. Ottaessasi meihin yhteyttä, toimita meille nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä muut tiedot, joita saatamme tarvita henkilöllisyytesi tunnistamiseksi, sekä tiedot transaktiosta, jota palautteesi, kysymyksesi tai valituksesi koskee. Viestintää voidaan seurata tai tallentaa.

Toimitamme sinulle sähköpostitse täyden vastauksen valitukseesi viidentoista (15) arkipäivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet valituksesi. Poikkeuksellisissa olosuhteissa, joissa emme pysty antamaan valitukseesi täyttä vastausta, ilmoitamme sinulle tästä ja kerromme viivästyksen syyt sekä määräajan, jonka kuluessa saat täyden vastauksen; tämä määräaika on kuitenkin kaikissa tapauksissa enintään kolmekymmentäviisi (35) arkipäivää siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet valituksesi. Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme, sinun tulee saattaa valituksesi UAB Monavaten käsiteltäväksi.

Saatuasi vastauksen UAB Monavatelta, jos et ole edelleen tyytyväinen sinulle tarjottuun ratkaisuun, voit hakea Liettuan keskuspankilta kiistan ratkaisemista kanssamme. Liettuan keskuspankki toimii rahoituspalveluntarjoajien ja kuluttajien välisenä vaihtoehtoisen riidanratkaisun toimielimenä seuraavien ehtojen ja menettelyjen mukaisesti:(i) ennen kuin haet kiistanratkaisua Liettuan keskuspankilta, sinun on esitettävä vaatimuksesi meille ja yksilöitävä kiistan olosuhteet sekä vaatimuksesi. Sinun on esitettävä vaatimuksesi meille viimeistään kolmen (3) kuukauden kuluessa siitä päivästä, jona sait tietää mahdollisesta oikeuksiesi loukkauksesta; ii) jos vastauksemme ei tyydytä sinua tai et ole saanut vastaustamme edellä kuvatulla tavalla, sinulla on oikeus hakea kiistanratkaisua Liettuan keskuspankilta yhden (1) vuoden kuluessa siitä, kun olemme olleet sinuun yhteydessä. Tämän määräajan päätyttyä menetät oikeuden hakea kiistanratkaisua Liettuan keskuspankilta saman kiistan osalta;

Voit hakea kiistan ratkaisemista Liettuan keskuspankilta seuraavilla tavoilla:(i) käyttämällä sähköistä E-Government Gateway -riidanratkaisutyökalua;(ii) täyttämällä Liettuan keskuspankin verkkosivuilla saatavilla olevan kuluttajahakemuslomakkeen ja toimittamalla sen Liettuan keskuspankin valvontapalvelulle osoitteeseen Žalgirio str. 90, LT-09303, Vilna, Liettua, tai sähköpostitse osoitteeseen pt@lb.lt; (iii) laatimalla vapaamuotoisen hakemuksen ja toimittamalla sen Liettuan keskuspankin valvontapalvelulle osoitteeseen Žalgirio g. 90, LT-09303, Vilna, Liettuan tasavalta, tai sähköpostitse osoitteeseen pt@lb.lt.

Lisätietoja kiistanratkaisumenettelystä on saatavilla Liettuan keskuspankin verkkosivuilla: https://www.lb.lt/en/dbc-settle-a-dispute-with-a-financial-service-provider.
Jos katsot, että olemme rikkoneet rahoitusmarkkinoita koskevaa lainsäädäntöä, sinulla on oikeus tehdä Liettuan keskuspankille valitus rahoitusmarkkinalainsäädännön mahdollisista rikkomuksista.
Valituksesi Liettuan keskuspankille voidaan toimittaa seuraavilla tavoilla: (i) kirjallisesti lähettämällä valitus osoitteeseen: Totorių str. 4, LT-01121, Vilna, Liettuan tasavalta tai Žalgirio str. 90, LT-09303, Vilna, Liettuan tasavalta; (ii) sähköpostitse osoitteeseen: info@lb.lt tai pt@lb.lt; (iii) faksilla numeroon (8 5) 268 0038; (iv) täyttämällä verkkolomake Liettuan keskuspankin verkkosivuston sille varatussa osiossa; (v) muilla Liettuan keskuspankin määrittämillä tavoilla.

Mikäli kiistaa ei saada ratkaistua neuvotteluteitse, kiista voidaan ratkaista Liettuan tasavallan tuomioistuimissa Liettuan tasavallan lainsäädännössä säädetyn menettelyn mukaisesti.

21. Tietosuoja

Meidän on kerättävä sinua koskevia tietoja voidaksemme tarjota sinulle palvelut tämän sopimuksen mukaisesti. Lisätietoja siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, on saatavilla toimivaltaista lainkäyttöaluettasi koskevassa OKX:n tietosuojaselosteessa ohjekeskuksessa. 

Tämän sopimuksen tekemällä vahvistat ja hyväksyt, että voimme kerätä, käsitellä ja säilyttää sinua koskevia henkilötietoja voidaksemme tarjota sinulle palveluitamme. Tämä ei vaikuta sinulle tai meille tietosuojalainsäädännön nojalla kuuluviin oikeuksiin ja velvollisuuksiin.

22. Muut oikeudelliset ehdot 

22.1. Voimme siirtää tämän sopimuksen toiselle osapuolelle

Voimme ilman etukäteistä suostumustasi siirtää tai muutoin luovuttaa tämän sopimuksen mukaiset oikeutemme ja velvollisuutemme toiselle henkilölle tai yritykselle, edellyttäen että kyseinen taho jatkaa tämän sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämistä sinua kohtaan.

22.2. Kolmannet osapuolet 

Tämä sopimus on tehty ainoastaan sinun ja meidän välillämme. Lukuun ottamatta osapuolta, jolle siirrämme tämän sopimuksen (kohdan 22.1 mukaisesti), mikään tässä sopimuksessa ei anna kolmannelle osapuolelle mitään etua tai oikeutta (mukaan lukien oikeutta panna sopimus täytäntöön).