Perguntas frequentes sobre a caixa-presente VIP exclusiva do Mundial
Aproveitando a emoção do Mundial, a OKX está a recompensar os utilizadores VIP com uma caixa-presente exclusiva. O conjunto de oferta contém uma bola de minifutebol de edição limitada da OKX, uma camisola de futebol com nome e número personalizados nas costas, entre outros artigos.
Como posso receber a caixa-presente VIP exclusiva do Mundial?
Será efetuada uma captura de ecrã a 25 de março de 2026, às 10:00 (UTC+8). Os utilizadores que sejam VIP no momento da captura de ecrã serão elegíveis para receber uma caixa-presente VIP exclusiva do Mundial.
Os utilizadores VIP podem submeter o seu endereço de entrega, nome de personalização e número na camisola de futebol de 25 de março de 2026 às 12:00 (UTC+8) até 31 de março de 2026 às 12:00 (UTC+8).
Notas:
Apenas utilizadores VIP verificados são elegíveis. As contas de teste VIP não são elegíveis para a a caixa-presente VIP exclusiva do Mundial.
Envia as informações de entrega com tempo: Fornece uma morada de entrega exata antes do prazo especificado acima. Se não preencheres as informações de morada antes do prazo ou preencheres um endereço incorreto, a caixa-presente será retirada e não será possível voltar a enviá-la.
Data de entrega estimada: A caixa-presente será distribuída na hora especificada acima. Os tempos de entrega podem variar, dependendo dos horários de produção do merchandising e das condições de logística.
Perguntas Frequentes
Como posso escolher o tamanho da minha t-shirt de merchandising?
Podes consultar a tabela abaixo como guia para selecionar o tamanho da t-shirt:
Como posso pedir a minha caixa-presente?
Podes submeter as informações de entrega através da página designada para o evento, em As minhas recompensas > Merchandising. Segue as instruções fornecidas, para garantir o envio atempado.
Como posso acompanhar a entrega deste merchandising?
Podes ver atualizações de logística em As minhas recompensas > Merchandising. Consulta esta página para atualizações sobre o estado do teu envio.
Por que não vejo uma entrada de reclamação se me tornar VIP após o instantâneo?
A elegibilidade baseia-se no teu escalão VIP no momento do instantâneo. Apenas os utilizadores que cumpriram os requisitos VIP nesse ponto verão a entrada de reclamação na respetiva página.
Perdi a janela de reclamação. Ainda posso candidatar-me depois de fechar?
Não. A janela de reclamação está aberta apenas por tempo limitado. Depois de fechado, o sistema deixará de aceitar novas submissões.
Posso alterar o tamanho ou os detalhes de entrega que já enviei?
Não. A caixa-presente do Mundial e o equipamento são artigos personalizados. Uma vez enviados, não são possíveis modificações nem devoluções. Confirma os teus dados antes de fazeres a submissão.
Posso usar o nome de outra pessoa como destinatário?
Sim. A caixa-presente será enviada para as informações de entrega que fornecer. Desde que o nome e o endereço estejam corretos, a entrega irá avançar normalmente.
Posso usar um endereço de entrega no estrangeiro?
A entrega pode não estar disponível em todos os países ou regiões. Para confirmar se a tua localização está dentro da nossa cobertura de entrega, contacta o apoio ao cliente.
Que fornecedor de logística irá processar a minha entrega?
O fornecedor mais adequado será automaticamente atribuído com base na tua região. Não é possível selecionar uma empresa de entregas específica. Os detalhes de monitorização estarão disponíveis na página assim que a tua encomenda tiver sido enviada.
É possível acelerar o envio da minha encomenda?
Esta campanha utiliza o envio em lotes, pelo que os prazos podem variar consoante a região. Não está disponível a expedição individual, as encomendas são cumpridas em sequência após a conclusão do registo.
Haverá campanhas semelhantes no futuro?
A OKX realiza campanhas como esta periodicamente. Fica atento aos anúncios oficiais para obteres as últimas atualizações.
Posso pedir mais do que um conjunto de artigos?
Não. Os artigos estão disponíveis em quantidades limitadas e cada utilizador elegível pode pedir apenas um conjunto.
Posso pedir artigos individuais da caixa-presente?
Não. A caixa-presente é distribuída como um conjunto completo. Não é possível reclamar artigos individuais ou componentes específicos em separado.
Os utilizadores VIP podem pedir esta caixa-presente como recompensa de aniversário?
Não. Esta caixa-presente é específica da campanha e deve ser reclamada durante o período da campanha. Os pedidos de aniversário separados não estão disponíveis para este artigo.
Uma descida no escalão VIP após o pedido afetará o meu envio?
Não. A elegibilidade é bloqueada com base no teu escalão VIP na hora do instantâneo. Uma vez concluído o registo, o teu envio não será afetado.
Posso escolher o conteúdo ou estilo da caixa-presente?
Não. As caixas-presente são distribuídas aleatoriamente e não é possível selecionar artigos ou estilos específicos.
As contas empresariais podem participar?
Sim. Os utilizadores elegíveis de contas empresariais podem iniciar sessão na aplicação durante o período da campanha para preencher as informações de entrega e concluir o registo dentro do prazo especificado.
O que devo fazer se a minha encomenda chegar danificada ou com artigos em falta?
Contacta o apoio ao cliente com os detalhes do problema e dos artigos específicos afetados. A nossa equipa analisará o teu caso e providenciará uma substituição ou reenvio, conforme apropriado.
Quanto tempo demora uma substituição ou reenvio?
Os prazos dependem do resultado da análise. Contacta o apoio ao cliente para obter uma estimativa com base no teu caso específico.
É preciso de devolver o conjunto inteiro para trocar um artigo?
Não. Só tens de devolver o artigo específico que requer substituição.
Posso pedir um reenvio para um artigo em falta?
Sim. Se houver um artigo em falta, podes submeter um pedido de reenvio. Fornece os detalhes sobre o artigo em falta. A substituição será enviada para o teu endereço registado original por predefinição. Se precisares de utilizar um endereço diferente, contacta o nosso apoio ao cliente.
Termos e condições
Esta promoção de sorteio VIP ("Promoção") é oferecida pela entidade OKX na qual estás integrado como cliente ao abrigo dos Termos de Serviço da OKX ("OKX").
A Promoção começa a 25 de março de 2026, às 21:00 (UTC+8) e termina a 31 de março de 2026, às 24:00 (UTC+8) (o "Período Promocional").
Por predefinição, considera-se que os utilizadores que entraram na página da Promoção e participam nesta Promoção leram e aceitaram os Termos e condições desta Promoção.
A Promoção está disponível apenas para utilizadores OKX VIP existentes elegíveis (a 25 de março de 2026 às 10:00 (UTC+8)) que cumpram os requisitos estabelecidos nestes termos e condições ("Utilizadores elegíveis").
Os Utilizadores elegíveis devem (1) passar ou ter passado na verificação de identidade avançada da OKX, (2) atingir ou manter o estatuto de OKX VIP até 25 de março de 2026 às 5 de março de 2026 às 10:00 (UTC+8), (3) aderir à Promoção fornecendo todas as informações necessárias (como o endereço de entrega) na página inicial da Promoção.
A Promoção consiste num artigo de swag da OKX.
Limite de uma (1) Caixa-presente por Utilizador #legível. As subcontas não serão elegíveis para participar ou receber quaisquer Caixas-presente.
Todos e quaisquer impostos aplicáveis e todas as taxas e despesas adicionais, incluindo associação, instalação e/ou custos de serviço, relacionados com a aceitação e a utilização do Recompensa são da exclusiva responsabilidade do destinatário individual da Recompensa.
A Caixa-presente será distribuída após o fim do Período Promocional.
Para evitar quaisquer dúvidas, os utilizadores dos seguintes países ou regiões (sujeitos a informações de verificação) poderão não ser elegíveis para participar nesta Promoção: consulta a cláusula 2.2 dos Termos de Serviço da OKX.
Esta Promoção não constitui (i) aconselhamento ou recomendação de investimento; (ii) uma oferta ou solicitação, compra ou venda de ativos de cripto/digitais; ou (iii) aconselhamento financeiro, contabilístico, jurídico ou fiscal. Deves considerar cuidadosamente se o trading ou a detenção de ativos de cripto/digitais são adequados para ti, tendo em conta a tua situação financeira e tolerância ao risco. Consulta o teu profissional jurídico/fiscal/de investimentos para questões sobre as tuas circunstâncias específicas. Os ativos de cripto/digitais, incluindo criptomoedas estáveis e NFT, estão sujeitos à volatilidade do mercado, envolvem um alto grau de risco e podem perder valor. Os retornos históricos não são indicativos de retornos futuros e o desempenho passado não é indicativo de resultados futuros. A OKX não é responsável por quaisquer possíveis perdas. Nem todos os produtos são oferecidos em todas as regiões e esta atividade pode ser limitada ou não oferecida em alguns mercados. Consulta o teu profissional jurídico/fiscal/de investimentos para questões sobre as tuas circunstâncias específicas.
Ao participar nesta Promoção, consentes o processamento e a partilha do teu nome e endereço postal com a OKX, apenas para fins de organização e entrega da Caixa-presente. Compreendes que os teus dados pessoais serão utilizados apenas para este fim, não serão utilizados para marketing e não serão partilhados com terceiros. Podes retirar o consentimento a qualquer momento sem afetar a legalidade do processamento realizado antes do levantamento, ao contactar privacyoffice@okx.com. Para mais informações sobre como os teus dados pessoais são tratados, consulta o Aviso de privacidade.
A OKX reserva-se o direito de interpretar os termos e condições desta promoção conforme achar adequado. Reserva-se o direito de modificar estes termos e condições em qualquer altura, excluir quaisquer participantes desta Promoção e/ou cancelar esta Promoção sem aviso prévio.
Para mais informações, consulta os Termos de Serviço e a Divulgação de Risco e Conformidade da OKX.
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